Sie haben eine Frage?
Willkommen bei unseren häufig gestellten Fragen (FAQs) rund um Ihren Ferienwohnungsaufenthalt! Hier finden Sie Antworten auf gängige Anliegen, um Ihren Besuch so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung.
In unserer Agentur in der Störtebeker Strasse 7b oder nach unbedingter Absprache mit uns im Schlüsseltresor.
Die Anreise ist zwischen 15 und 17 Uhr möglich. Bitte lesen Sie sich vor Ihrer Anreise unbedingt die Hausordnung durch und beachten Sie die geltenden Regeln.
Der Check-Out hat bis 10 Uhr zu erfolgen, damit wir die Unterkunft rechtzeitig für kommende Gäste vorbereiten können.
Jedes Objekt hat mind. einen Parkplatz kostenlos aber oft nur eine begrenze Anzahl. Weitere Details finden Sie in den Objektbeschreibungen auf unserer Website oder nach der Buchung in der Gäste-App. Sollte es noch Bedarf geben, finden Sie im Ort weitere kostenpflichtige Parkplätze.
Das Wäschepaket wird bei der Online-Buchung obligatorisch hinzugebucht. Es kostet 25,00 € pro Person und enthält Bettwäsche, ein Duschhandtuch, ein Handtuch sowie einen Badvorleger. Zusätzliche Wäschepakete zum Wechseln oder Nachkaufen können jederzeit in unserem Büro erworben werden.
In den meisten Objekten stehen Kinderbetten und Hochstühle zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Anreise kurz telefonisch, um die Verfügbarkeit für Ihr gebuchtes Objekt zu bestätigen.
An den Häusern stehen keine Ladevorrichtungen zur Verfügung. Das Laden von Fahrzeugen über den Stromkreis des Ferienobjekts ist aus Sicherheitsgründen streng untersagt. Im Ort befinden sich jedoch mehrere öffentliche Ladestationen für E-Autos und E-Bikes.
Haustiere sind in ausgewählten Objekten erlaubt, sofern dies in der jeweiligen Objektbeschreibung angegeben ist. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Anreise dennoch telefonisch und teilen Sie uns die Größe Ihres Haustieres sowie die Anzahl der Tiere mit. Die Kosten betragen 50,00 € pro Haustier, dies gilt auch für kleine Hunde.
Ja, in der Nähe befinden sich zwei ausgewiesene Hundestrände sowie ein Hundespielplatz.
In dringenden Notfällen erreichen Sie uns unter der in den Buchungsunterlagen hinterlegten Notfallnummer. Bitte beachten Sie, dass diese Nummer ausschließlich für echte Notfälle vorgesehen ist, beispielsweise bei Brand, Wasserschäden, Stromausfällen oder anderen akuten Schäden am Objekt. Anliegen wie fehlendes Toilettenpapier, Störungen am Fernseher oder ähnliche Themen gelten nicht als Notfälle und werden während der regulären Öffnungszeiten bearbeitet.